นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน (Return & Refund Policy)

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน: Return & Refund Policy

ทรัพย์เกษตรอินเตอร์ | อัปเดตล่าสุด: 14 มกราคม 2567

ระยะเวลาคืนสินค้า

7 วัน

ระยะเวลาคืนเงิน

7 วันทำการ

ค่าจัดส่งคืน

ลูกค้ารับผิดชอบ

สภาพสินค้า

ต้องไม่เปิดใช้

เราขอขอบคุณสำหรับคำสั่งซื้อสินค้าและบริการจากเว็บไซต์ https://sapkasetinter.com หากคุณไม่พอใจกับสินค้าหรือบริการไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ขอเชิญตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินฉบับนี้ นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสินค้าและบริการทั้งหมดที่สั่งซื้อผ่านช่องทางของบริษัท

1. คำจำกัดความ

“บริษัท”	หมายถึง ทรัพย์เกษตรอินเตอร์ เรียกได้ว่า “บริษัท” “เรา” “พวกเรา” หรือ “ของเรา”
“สินค้า”	หมายถึง รายการที่เสนอขายในบริการ รวมถึงสินค้าเกษตร ปัจจัยการผลิต อุปกรณ์การเกษตร และสินค้าอื่นๆ ที่จำหน่ายผ่านเว็บไซต์
“คำสั่งซื้อ”	หมายถึง คำขอของคุณในการซื้อสินค้าจากเราผ่านช่องทางออนไลน์หรือช่องทางอื่นที่บริษัทกำหนด
“บริการ”	หมายถึง เว็บไซต์ทรัพย์เกษตรอินเตอร์และช่องทางการขายทั้งหมดของบริษัท
“เว็บไซต์”	หมายถึง https://sapkasetinter.com
“คุณ”	หมายถึง บุคคล นิติบุคคล หรือผู้แทนที่ได้รับมอบอำนาจ ที่เข้าถึงหรือใช้บริการของเรา
“สินค้าชำรุด”	หมายถึง สินค้าที่ได้รับจากการจัดส่งในสภาพเสียหาย แตกหัก ผิดปกติ หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ อันเกิดจากความผิดพลาดของบริษัทหรือผู้จัดส่ง
“วันทำการ”	หมายถึง วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 08:00–17:00 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์

2. วิธีการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า

คุณมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยไม่ต้องให้เหตุผลใด ๆ

2.1 ขั้นตอนการยกเลิกคำสั่งซื้อ

แจ้งความประสงค์ยกเลิกผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่ง ดังนี้
- เว็บไซต์: https://sapkasetinter.com/contact/
- อีเมล: sapkasetinter@gmail.com
- โทรศัพท์/Line: ตามช่องทางที่บริษัทกำหนด (เปิดทำการวันจันทร์–ศุกร์ 08:00–17:00 น.)
ระบุข้อมูลที่จำเป็น ได้แก่ หมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อ-นามสกุล เหตุผลการยกเลิก (ถ้ามี)
รอการยืนยันจากทีมงานภายใน 1–2 วันทำการ
จัดเตรียมสินค้าพร้อมบรรจุภัณฑ์เดิม เพื่อส่งคืนตามที่อยู่ที่บริษัทแจ้ง

2.2 เงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อ

ยกเลิกได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่รับสินค้า
หากสินค้าอยู่ระหว่างการจัดส่ง ไม่สามารถยกเลิกได้จนกว่าจะได้รับสินค้าและดำเนินการคืนตามขั้นตอน
คำสั่งซื้อที่ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต อาจมีระยะเวลาดำเนินการคืนเงินเพิ่มเติมตามนโยบายของธนาคาร

3. เงื่อนไขการคืนสินค้าและการคืนเงิน

3.1 เกณฑ์คุณสมบัติสินค้าที่สามารถคืนได้

เพื่อให้มีสิทธิ์คืนสินค้า สินค้าต้องเป็นไปตามเงื่อนไขทุกข้อดังต่อไปนี้

#	เงื่อนไข	หมายเหตุ
1	ยื่นคำขอภายใน 7 วัน นับจากวันที่รับสินค้า	นับจากวันที่ลงนามรับ
2	สินค้าอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมและไม่ถูกเปิดใช้งาน	ป้ายราคา/ซีลต้องครบ
3	สินค้าไม่มีร่องรอยการใช้งาน ดัดแปลง หรือทำให้เสียหายเพิ่มเติม	ตรวจสอบโดยทีมงาน
4	มีหลักฐานการซื้อ เช่น ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี/หมายเลขคำสั่งซื้อ	จำเป็นสำหรับทุกกรณี
5	สินค้าไม่ได้รับการซ่อมแซมหรือดัดแปลงโดยบุคคลภายนอก	เว้นแต่ได้รับอนุญาต

3.2 สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าประเภทต่อไปนี้ไม่อยู่ภายใต้นโยบายการคืนสินค้า

สินค้าที่ผลิตหรือปรับแต่งตามข้อกำหนดเฉพาะของลูกค้า (Made-to-Order / Custom Order)
สินค้าที่เสื่อมสภาพตามธรรมชาติ สินค้าที่มีวันหมดอายุ หรือสินค้าที่พ้นวันหมดอายุแล้ว
สินค้าด้านสุขอนามัยและสุขภาพที่ถูกเปิดผนึกหลังการจัดส่งแล้ว
สินค้าที่ไม่สามารถแยกออกจากสินค้าอื่นได้ภายหลังการส่งมอบ
สินค้าที่ซื้อในราคาพิเศษ โปรโมชัน ของขวัญ หรือของแถม (เว้นแต่มีข้อบกพร่องจากการผลิต)
สินค้าเมล็ดพันธุ์หรือวัสดุเพาะชำที่ได้รับการเปิดบรรจุภัณฑ์แล้ว
สินค้าที่ได้รับความเสียหายอันเกิดจากการใช้งานผิดวิธีหรือการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้องของลูกค้า

4. กรณีสินค้าชำรุด บกพร่อง หรือผิดพลาด

หากคุณได้รับสินค้าที่ชำรุด บกพร่อง ไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ หรือเสียหายจากการขนส่ง บริษัทจะรับผิดชอบเต็มที่ดังนี้

4.1 ขั้นตอนสำหรับสินค้าชำรุด/ผิดพลาด

แจ้งบริษัทภายใน 48 ชั่วโมง หลังได้รับสินค้า
ถ่ายภาพหรือวิดีโอสภาพสินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่เสียหายเป็นหลักฐาน
ส่งหลักฐานพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อมาที่ sapkasetinter@gmail.com
ทีมงานจะตรวจสอบและยืนยันภายใน 1–2 วันทำการ
บริษัทจะจัดส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินเต็มจำนวน โดยรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด

4.2 ตัวเลือกสำหรับสินค้าชำรุด/ผิดพลาด

ตัวเลือก	รายละเอียด
จัดส่งสินค้าทดแทน	บริษัทจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
คืนเงินเต็มจำนวน	คืนเงินตามวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 7 วันทำการ
เครดิตร้านค้า	รับเครดิตมูลค่าเท่ากับราคาสินค้า บวก 10% สำหรับใช้ซื้อสินค้าครั้งต่อไป

5. ขั้นตอนการส่งคืนสินค้า

5.1 วิธีการส่งคืนสินค้า

บรรจุสินค้าในบรรจุภัณฑ์เดิมหรือบรรจุภัณฑ์ที่แข็งแรงเทียบเท่า
แนบใบคืนสินค้า (สามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์) และสำเนาหลักฐานการซื้อ
จัดส่งสินค้ามาที่: ทรัพย์เกษตรอินเตอร์ 57 หมู่ 6 ตำบลเนินมะกอก อำเภอบางมูลนาก จังหวัดพิจิตร 66120
แจ้งเลขพัสดุ (Tracking Number) ให้ทีมงานทราบผ่านอีเมลหรือช่องทางติดต่อ
รอการยืนยันการรับสินค้าและดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการ

5.2 ข้อแนะนำในการจัดส่งคืน

ใช้บริษัทขนส่งที่มีระบบติดตามพัสดุและประกันความเสียหาย เช่น Kerry, Flash, J&T, Thailand Post EMS
เก็บหลักฐานการจัดส่งและหมายเลขพัสดุไว้จนกว่าจะได้รับการยืนยันคืนเงิน
บริษัทไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่เสียหายหรือสูญหายระหว่างการจัดส่งคืน
สำหรับสินค้าที่มีน้ำหนักมากหรือขนาดใหญ่ กรุณาติดต่อทีมงานก่อนจัดส่งเพื่อนัดรับสินค้า

⚠ บริษัทจะไม่ดำเนินการคืนเงินหากไม่ได้รับสินค้าจริงหรือหลักฐานการจัดส่งคืนที่สามารถตรวจสอบได้

6. วิธีการและระยะเวลาคืนเงิน

เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบสภาพสินค้าเรียบร้อยแล้ว

6.1 ช่องทางการคืนเงิน

ช่องทางการชำระเงินเดิม	วิธีการคืนเงิน	ระยะเวลา
โอนเงินผ่านธนาคาร	โอนคืนเข้าบัญชีธนาคารเดิม	1–3 วันทำการ
บัตรเครดิต/เดบิต	คืนเข้าบัตรตามนโยบายธนาคาร	7–14 วันทำการ
QR Code / พร้อมเพย์	โอนคืนผ่านพร้อมเพย์/บัญชีธนาคาร	1–3 วันทำการ
เงินสด (ที่หน้าร้าน)	คืนเงินสดที่สำนักงานหรือโอนผ่านธนาคาร	1–2 วันทำการ
เครดิตร้านค้า	เพิ่มเครดิตในบัญชีลูกค้า	ทันทีเมื่ออนุมัติ

⚠ ค่าธรรมเนียมการคืนเงินจะไม่ถูกเรียกเก็บจากลูกค้าในทุกกรณี ยกเว้นค่าใช้จ่ายจากนโยบายธนาคารบัตรเครดิตซึ่งเป็นไปตามเงื่อนไขของธนาคารผู้ออกบัตร

6.2 กรณีสินค้าของขวัญ/โปรโมชัน

หากสินค้าที่ซื้อเป็นของขวัญหรือในช่วงโปรโมชัน บริษัทจะออกเครดิตมูลค่าเท่ากับราคาสินค้า ณ วันที่ซื้อ และส่งใบแจ้งเครดิตไปยังผู้ซื้อต้นฉบับ เมื่อได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะจัดส่งสินค้าทดแทนตามเงื่อนไขการคืนสินค้า

7. ความรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

กรณี	ผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง
สินค้าชำรุด/ผิดพลาดจากบริษัท	บริษัทรับผิดชอบทั้งหมด
สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ (ความผิดพลาดของบริษัท)	บริษัทรับผิดชอบทั้งหมด
ลูกค้าเปลี่ยนใจ / ไม่พอใจ	ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งคืน
ยกเลิกภายในระยะเวลาที่กำหนด (ไม่ใช่ความผิดของบริษัท)	ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งคืน
สินค้าได้รับความเสียหายระหว่างส่งคืน	ลูกค้ารับผิดชอบ (แนะนำทำประกันพัสดุ)

8. สิทธิ์การปฏิเสธการคืนสินค้า

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการคืนสินค้าและการคืนเงินในกรณีต่อไปนี้

สินค้าไม่ตรงตามเงื่อนไขที่ระบุในข้อ 3.1
แจ้งคืนสินค้าเกินกว่าระยะเวลา 7 วัน นับจากวันรับสินค้า
สินค้าถูกใช้งาน ดัดแปลง ซ่อมแซม หรือทำให้เสียหายโดยลูกค้า
ไม่มีหลักฐานการซื้อ หรือหลักฐานการซื้อไม่ตรงกับสินค้าที่ส่งคืน
สินค้าถูกระบุว่าไม่สามารถคืนได้ตามข้อ 3.2
ทีมงานตรวจพบหลักฐานว่ามีการใช้งานสินค้า

9. การระงับข้อพิพาท

หากเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือการคืนเงิน บริษัทจะดำเนินการดังนี้

ทีมงานจะติดต่อลูกค้าเพื่อรับฟังและแก้ไขปัญหาภายใน 3 วันทำการ
หากไม่สามารถตกลงได้ จะส่งเรื่องให้ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าพิจารณา
บริษัทจะมีคำตอบสุดท้ายภายใน 7 วันทำการ
กรณีที่ไม่สามารถระงับข้อพิพาทได้ ให้ใช้กฎหมายไทยเป็นหลักในการพิจารณา

10. ช่องทางติดต่อ

หากมีคำถามหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน สามารถติดต่อเราได้ดังนี้

เว็บไซต์	ทรัพย์เกษตรอินเตอร์
ที่อยู่	394/79 BK Condo R.1503 แขวงบางแค เขตบางแค กรุงเทพฯ 10160
เว็บไซต์	หน้าหลัก
อีเมล	sapkasetinter@gmail.com
แบบฟอร์มติดต่อ	ติดต่อเรา
Google Maps	https://maps.app.goo.gl/ArcyAedQLydATBLS8
เวลาทำการ	วันจันทร์–วันศุกร์ 08:00–17:00 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)